vos questions ? mes réponses.
Foire aux Questions
Toutes les créations sont-elles fabriquées à la main ?
Oui. Toutes les créations sont entièrement confectionnées dans mon atelier à Montpellier. Je réalise moi-même chaque étape, de la découpe des tissus aux finitions.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Je photographie mes créations à la lumière naturelle afin de restituer les couleurs le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent toutefois apparaître selon les écrans. Si vous avez un sérieux doute, vous pouvez me contacter et me demander d’envoyer un échantillon du tissu ; c’est gratuit !
Proposez-vous des créations sur mesure ?
Oui. C’est même l’une des particularités de Maison Velvety.
Je peux adapter les dimensions, choisir les tissus avec vous et personnaliser certaines finitions afin que votre création s’intègre parfaitement à votre intérieur. Pour cela, il suffit de me contacter !
Puis-je recevoir des échantillons de tissus ?
Oui, je peux vous envoyer des échantillons afin que vous puissiez apprécier les couleurs et les matières avant de valider votre commande. Il suffit de me contacter en m’envoyant le lien du/des produit(s) qui vous intéresse(nt), ainsi que votre adresse. J’envoie jusqu’à 3 échantillons gratuitement.
Quels sont les délais de fabrication ?
Les créations disponibles en stock sont expédiées rapidement (3 à 5 jours ouvrés).
Pour les commandes sur mesure, le délai dépend de la complexité du projet. Il est toujours communiqué avant validation de la commande (en moyenne 10 à 20 jours).
Puis-je retourner une création ?
Les créations personnalisées et réalisées sur mesure ne peuvent pas être retournées.
Pour les créations en stock, elles peuvent être retournées ou échangées sous un délai de 14 jours après réception. Les modalités sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.
Puis-je vous appeler avant de commander ?
Avec plaisir !
Si vous avez un doute sur les dimensions, les tissus ou le déroulement d’une commande, n’hésitez pas à me contacter par téléphone ou par e-mail. Je prendrai le temps de répondre à toutes vos questions. Vous trouverez plusieurs manière de me contacter sur la page « me contacter » !
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?.
Écrivez-moi via le formulaire ci-dessous. Je serai ravie de vous répondre et de vous accompagner dans votre projet.
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